消费者权益
消费者权益是指消费者在购买商品或接受服务时依法享有的各项法定权利和合理利益。这些权利旨在保护消费者不受不公平、欺诈或不安全商业行为的伤害,并确保他们能够做出明智的消费决策。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者主要享有以下权益:
1. 安全保障权 :消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2. 知悉真情权 :消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3. 自主选择权 :消费者有权自主选择商品或服务,不受强制交易或误导销售的影响。
4. 公平交易权 :消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件。
5. 依法求偿权 :消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。
6. 结社权 :消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7. 受教育权 :消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8. 受尊重权 :消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9. 监督批评权 :消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
如果消费者的上述权益受到侵害,他们可以通过协商和解、向消费者协会、市场监管部门投诉,或直接向法院提起诉讼等方式来维护自己的权益
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